XM/XMTrading（エックスエム）のサポート問い合わせ方法！サポート品質についても解説！
今回は、XMTrading（エックスエムトレーディング）『通称：XM（エックスエム）』のサポートの問い合わせ方法を解説していきます。
サポート品質についても触れていきますので、参考にしてみてください。
ちなみに、XMへの口座開設がまだの人は、次の記事で口座開設方法についてくわしく解説していますので、参考にしてみてください。
https://moneytool-aru.com/kaigaifx/xmtrading-how-to-open-an-...また、口座開設の判断材料として、XMの評判や口コミが知りたい人は、次の記事を参考にしてみてください。
XMTrading公式サイト：https://www.xmtrading.com/jp/
- XMのサポート問い合わせ方法について知りたい人
- XMのサポート品質について知りたい人
XM（XMTrading）のサポートについて
XMのサポートの概要をまとめてみました。
| 対応言語 | 日本語 |
| 対応時間 | Eメール・お問い合わせフォーム：週7日24時間 ライブチャット・LINE： 月曜～金曜【8：00～22：00】 土曜・日曜【9：00～13：00】 |
| 対応者 | スタッフ（ボットあり） |
| 問い合わせ方法 | Eメール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォーム |
月曜～金曜の8：00～22：00、土曜・日曜の9：00～13：00ならば、ライブチャットとLINEを使って相談できるので、トラブルがあればすぐに対応してもらえます。
XM（XMTrading）のサポート問い合わせ方法
XMのサポート問い合わせ方法は、4つあります。
① Eメール
② ライブチャット
③ LINE
④ お問い合わせフォーム
① Eメール
Eメールのサポート対応時間は、週7日24時間となっています。
問い合わせ先のメールアドレスは、次のとおりです。
メールアドレス：support@xmtrading.com
② ライブチャット
ライブチャットのサポート対応時間は、月曜～金曜の8：00～22：00、土曜・日曜の9：00～13：00となっています。
Eメールよりも、対応時間は短くなっています。
ライブチャットを始めると、まずはボットが対応し、それでも解決できなかった場合に、スタッフとやり取りができます。
それでは、ライブチャットを始めるため、XMの公式サイトを開きます。
XMTrading公式サイトはこちら：https://www.xmtrading.com/jp/
画面右下にある『チャット』をクリックします。
（すぐに出てこないときは、読み込みに時間がかかっているだけなので、少し待てば表示されます。）
次のような画面が表示されますので、『ライブチャット』をクリックします。
『チャットを開始する』をクリックします。
「既存のお客様」か「新規のお客様」の当てはまる方を選択し、必要事項を入力・選択後、『チャットを開始する』をクリックします。
まずは、ボットが対応することになるため、選択肢一覧から質問したいことをクリックします。
（ボットから得られた回答で問題が解決できれば、ライブチャットは終了です。）
ボットとのやり取りで解決できなかった場合は、『その他』をクリックします。
Eメールアドレスで連絡するように求められますが、急ぎの場合は、『カスタマーエクスペリエンス担当者と話す』をクリックし、カスタマーエクスペリエンス担当者に相談しましょう。
ログインできないなどの一刻も早く解決したいトラブルなどは、カスタマーエクスペリエンス担当者と話をしましょう！
③ LINE
LINEのサポート対応時間は、月曜～金曜の8：00～22：00、土曜・日曜の9：00～13：00となっています。
Eメールよりも、対応時間は短くなっています。
それでは、LINEを始めるため、XMの公式サイトを開きます。
XMTrading公式サイトはこちら：https://www.xmtrading.com/jp/
画面右下にある『チャット』をクリックします。
（すぐに出てこないときは、読み込みに時間がかかっているだけなので、少し待てば表示されます。）
次のような画面が表示されますので、『Line』をクリックします。
QRコードが表示されますので、スマートフォンからQRコードを読み取りましょう。
あとは、友達に追加すれば、サポートとトークができるようになります。
④ お問い合わせフォーム
お問合せフォームのサポート対応時間は、週7日24時間となっています。
また、お問い合わせフォームを利用できるのは、XM会員のみとなっています。
それでは、お問合せフォームから連絡するため、XMの公式サイトを開きます。
XMTrading公式サイトはこちら：https://www.xmtrading.com/jp/
上にあるメニューから『会員ログイン』をクリックし、ログインします。
会員ページにログインしたあと、右上にあるメニューから『サポート』をクリックします。
次のような画面になりますので、必要事項を選択・入力後、『リクエスト送信』をクリックし、回答を待ちましょう。
XM（XMTrading）のおすすめ問い合わせ方法
XMで問い合わせるときは、スピードを重視するか、質を重視するかで判断しましょう。
① スピードを重視する
② 質を重視する
① スピードを重視する
ログインができないなどの一刻も早く解決したいトラブルは、ライブチャットやLINEで問い合わせましょう。
ライブチャットやLINEであれば、すぐに対応してくれますのでおすすめです。
② 質を重視する
複雑な質問などは、Eメールやお問合せフォームを利用しましょう。
しっかりと吟味したうえで、回答がもらえますのでおすすめです。
人間なので、間違えることもあります。
複雑な質問は、Eメールやお問合せフォームの利用をおすすめします。
XM（XMTrading）のサポート品質
XMのサポート品質は、比較的高いです。
XMは15年以上も営業実績があるので、質問対応力も養われているのかもしれません。
初心者も気兼ねなく質問できる環境と言えます。
XMでは何でも相談できます。
わからないことがあれば、気楽に相談しましょう！
XM（XMTrading）のサポートの注意点
XMのサポートは、日本の大型連休や年末年始に休みとなることがあります。
為替市場が開いているのに休みとなっている場合もあるので、要注意です。
XM・Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポート比較
XM・Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポートを比較してみました。
| XM | Axiory | TitanFX | ThreeTrader | |
| 対応言語 | 日本語 | 日本語 | 日本語 | 日本語 |
| 対応時間 | Eメール・お問い合わせフォーム：週7日24時間 ライブチャット・LINE： 月曜～金曜【8：00～22：00】 土曜・日曜【9：00～13：00】 | 月曜～金曜【9：00～24：00】 ※チャットは月曜～金曜【9：30～23：30】 | 年中無休【24時間】 | 月曜～金曜【7：00～20：00】 |
| 対応者 | スタッフ（Botあり） | スタッフ（Botではない） | スタッフ（Botではない） | スタッフ（Botではない） |
| 問い合わせ方法 | Eメール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォーム | メール・チャット・お問い合わせフォーム | メール・チャット・電話・SNS | メール・チャット・お問い合わせフォーム・X（旧Twitter）・郵送 |
| サポート品質 | かなり高い | かなり高い | 圧倒的に高い | 高い |
サポート品質が圧倒的に高いのは、TitanFXです。
顧客に対して、全力で応えようとする姿勢が見受けられます。
次に品質が高いのが、AxioryとXMです。
サービス開始から10年以上経過していることもあり、サポート品質はかなり高いです。
最後に、ThreeTraderです。
サポート品質は、決して低いものではないのですが、人により品質レベルに差があります。
サービス開始からそこまで時間が経過していないので、今後の改善に期待です。
Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポートについて
Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポートについて、さらにくわしく解説した記事がありますので、参考にしてみてください。
まとめ
最後に、この記事の内容をまとめます。
- XMのサポート問い合わせ方法は、Eメール・ライブチャット・LINE・お問合せフォームの4つがある！
- XMのサポート対応時間は、Eメールとお問い合わせフォームが週7日24時間、ライブチャットとLINEが月曜～金曜【8：00～22：00】、土曜・日曜【9：00～13：00】となっている！
- トラブルなどすぐに対応してほしいときは、ライブチャットやLINEで連絡するのがおすすめ！
- 複雑な質問などは、Eメールやお問合せフォームで連絡するのがおすすめ！
- XMのサポート品質は、15年以上の営業実績もあり、比較的高品質！
XMでサポートに連絡するときは、早めに解決がしたいトラブルならライブチャットやLINEで連絡しましょう。
また、複雑な質問は、正確な回答が得られやすいEメールやお問合せフォームを利用しましょう。
XMは15年以上も営業実績があり、サポート品質は比較的高いです。
なんでも気楽に相談できますので、わからないことがあれば、サポートを利用しましょう！
XMTrading公式サイト：https://www.xmtrading.com/jp/