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XM/XMTrading(エックスエム)のサポート問い合わせ方法!サポート品質についても解説!

XMTrading(エックスエム)のサポート問い合わせ方法!サポート品質についても解説!

今回は、XMTrading(エックスエムトレーディング)『通称:XM(エックスエム)』のサポートの問い合わせ方法を解説していきます。

サポート品質についても触れていきますので、参考にしてみてください。

ちなみに、XMへの口座開設がまだの人は、次の記事で口座開設方法についてくわしく解説していますので、参考にしてみてください。

また、口座開設の判断材料として、XMの評判や口コミが知りたい人は、次の記事を参考にしてみてください。

XMTrading公式サイト:https://www.xmtrading.com/jp/

この記事がおすすめな人!
  • XMのサポート問い合わせ方法について知りたい人
  • XMのサポート品質について知りたい人

XM(XMTrading)のサポートについて

XMのサポートの概要をまとめてみました。

対応言語日本語
対応時間Eメール・お問い合わせフォーム:週7日24時間
ライブチャット・LINE:
月曜~金曜【8:00~22:00】
土曜・日曜【9:00~13:00】
対応者スタッフ(ボットあり)
問い合わせ方法Eメール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォーム

月曜~金曜の8:00~22:00、土曜・日曜の9:00~13:00ならば、ライブチャットとLINEを使って相談できるので、トラブルがあればすぐに対応してもらえます。

XM(XMTrading)のサポート問い合わせ方法

XMのサポート問い合わせ方法は、4つあります。

① Eメール
② ライブチャット
③ LINE
④ お問い合わせフォーム

① Eメール

Eメールのサポート対応時間は、週7日24時間となっています。

問い合わせ先のメールアドレスは、次のとおりです。

メールアドレス:support@xmtrading.com

② ライブチャット

ライブチャットのサポート対応時間は、月曜~金曜の8:00~22:00、土曜・日曜の9:00~13:00となっています。

Eメールよりも、対応時間は短くなっています。

ライブチャットを始めると、まずはボットが対応し、それでも解決できなかった場合に、スタッフとやり取りができます。

それでは、ライブチャットを始めるため、XMの公式サイトを開きます。

XMTrading公式サイトはこちら:https://www.xmtrading.com/jp/

画面右下にある『チャット』をクリックします。
(すぐに出てこないときは、読み込みに時間がかかっているだけなので、少し待てば表示されます。)

XMTradingサポート1

次のような画面が表示されますので、『ライブチャット』をクリックします。

XMTradingサポート2

『チャットを開始する』をクリックします。

XMTradingサポート3

「既存のお客様」か「新規のお客様」の当てはまる方を選択し、必要事項を入力・選択後、『チャットを開始する』をクリックします。

XMTradingサポート6

まずは、ボットが対応することになるため、選択肢一覧から質問したいことをクリックします。
(ボットから得られた回答で問題が解決できれば、ライブチャットは終了です。)

XMTradingサポート7

ボットとのやり取りで解決できなかった場合は、『その他』をクリックします。

XMTradingサポート8

Eメールアドレスで連絡するように求められますが、急ぎの場合は、『カスタマーエクスペリエンス担当者と話す』をクリックし、カスタマーエクスペリエンス担当者に相談しましょう。

XMTradingサポート9

ログインできないなどの一刻も早く解決したいトラブルなどは、カスタマーエクスペリエンス担当者と話をしましょう!

③ LINE

LINEのサポート対応時間は、月曜~金曜の8:00~22:00、土曜・日曜の9:00~13:00となっています。

Eメールよりも、対応時間は短くなっています。

それでは、LINEを始めるため、XMの公式サイトを開きます。

XMTrading公式サイトはこちら:https://www.xmtrading.com/jp/

画面右下にある『チャット』をクリックします。
(すぐに出てこないときは、読み込みに時間がかかっているだけなので、少し待てば表示されます。)

XMTradingサポート1

次のような画面が表示されますので、『Line』をクリックします。

XMTradingサポート4

QRコードが表示されますので、スマートフォンからQRコードを読み取りましょう。

XMTradingサポート5

あとは、友達に追加すれば、サポートとトークができるようになります。

④ お問い合わせフォーム

お問合せフォームのサポート対応時間は、週7日24時間となっています。

また、お問い合わせフォームを利用できるのは、XM会員のみとなっています。

それでは、お問合せフォームから連絡するため、XMの公式サイトを開きます。

XMTrading公式サイトはこちら:https://www.xmtrading.com/jp/

上にあるメニューから『会員ログイン』をクリックし、ログインします。

XMTrading会員ページログイン

会員ページにログインしたあと、右上にあるメニューから『サポート』をクリックします。

XMTradingサポート10

次のような画面になりますので、必要事項を選択・入力後、『リクエスト送信』をクリックし、回答を待ちましょう。

XMTradingサポート11

XM(XMTrading)のおすすめ問い合わせ方法

XMで問い合わせるときは、スピードを重視するか、質を重視するかで判断しましょう。

① スピードを重視する
② 質を重視する

① スピードを重視する

ログインができないなどの一刻も早く解決したいトラブルは、ライブチャットやLINEで問い合わせましょう。

ライブチャットやLINEであれば、すぐに対応してくれますのでおすすめです。

② 質を重視する

複雑な質問などは、Eメールやお問合せフォームを利用しましょう。

しっかりと吟味したうえで、回答がもらえますのでおすすめです。

人間なので、間違えることもあります。
複雑な質問は、Eメールやお問合せフォームの利用をおすすめします。

XM(XMTrading)のサポート品質

XMのサポート品質は、比較的高いです。

XMは15年以上も営業実績があるので、質問対応力も養われているのかもしれません。

初心者も気兼ねなく質問できる環境と言えます。

XMでは何でも相談できます。
わからないことがあれば、気楽に相談しましょう!

XM(XMTrading)のサポートの注意点

XMのサポートは、日本の大型連休や年末年始に休みとなることがあります。

為替市場が開いているのに休みとなっている場合もあるので、要注意です。

XM・Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポート比較

XM・Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポートを比較してみました。

XMAxioryTitanFXThreeTrader
対応言語日本語日本語日本語日本語
対応時間Eメール・お問い合わせフォーム:週7日24時間
ライブチャット・LINE:
月曜~金曜【8:00~22:00】
土曜・日曜【9:00~13:00】
月曜~金曜【9:00~24:00】
※チャットは月曜~金曜【9:30~23:30】
年中無休【24時間】月曜~金曜【7:00~20:00】
対応者スタッフ(Botあり)スタッフ(Botではない)スタッフ(Botではない)スタッフ(Botではない)
問い合わせ方法Eメール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォームメール・チャット・お問い合わせフォームメール・チャット・電話・SNSメール・チャット・お問い合わせフォーム・X(旧Twitter)・郵送
サポート品質かなり高いかなり高い圧倒的に高い高い

サポート品質が圧倒的に高いのは、TitanFXです。

顧客に対して、全力で応えようとする姿勢が見受けられます。

次に品質が高いのが、AxioryとXMです。

サービス開始から10年以上経過していることもあり、サポート品質はかなり高いです。

最後に、ThreeTraderです。

サポート品質は、決して低いものではないのですが、人により品質レベルに差があります。

サービス開始からそこまで時間が経過していないので、今後の改善に期待です。

Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポートについて

Axiory・TitanFX・ThreeTraderのサポートについて、さらにくわしく解説した記事がありますので、参考にしてみてください。

Axioryのサポートについての記事

TitanFXのサポートについての記事

ThreeTraderのサポートについての記事

まとめ

最後に、この記事の内容をまとめます。

  • XMのサポート問い合わせ方法は、Eメール・ライブチャット・LINE・お問合せフォームの4つがある!
  • XMのサポート対応時間は、Eメールとお問い合わせフォームが週7日24時間、ライブチャットとLINEが月曜~金曜【8:00~22:00】、土曜・日曜【9:00~13:00】となっている!
  • トラブルなどすぐに対応してほしいときは、ライブチャットやLINEで連絡するのがおすすめ!
  • 複雑な質問などは、Eメールやお問合せフォームで連絡するのがおすすめ!
  • XMのサポート品質は、15年以上の営業実績もあり、比較的高品質!

XMでサポートに連絡するときは、早めに解決がしたいトラブルならライブチャットやLINEで連絡しましょう。

また、複雑な質問は、正確な回答が得られやすいEメールやお問合せフォームを利用しましょう。

XMは15年以上も営業実績があり、サポート品質は比較的高いです。

なんでも気楽に相談できますので、わからないことがあれば、サポートを利用しましょう!

XMTrading公式サイト:https://www.xmtrading.com/jp/