ThreeTraderの問い合わせ方法は？日本語サポートの品質と対応時間を徹底解説

海外FX業者「ThreeTrader（スリートレーダー）」を利用する際、「トラブルがあったらどうすればいい？」「日本語サポートは使いやすい？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、ThreeTraderのサポートチームへの問い合わせ方法や、実際の対応品質について詳しく解説します。

ちなみに、ThreeTraderへの口座開設がまだの方は、次の記事で手順を詳しく解説していますので参考にしてみてください。

また、「ThreeTraderって実際どうなの？」と評判や口コミが気になる方は、こちらのレビュー記事もあわせてご覧ください。

ThreeTrader公式サイト：https://www.threetrader.com/jp/

ThreeTrader（スリートレーダー）の日本語サポート基本情報

まずは、ThreeTraderのサポートチームの概要を一覧表でまとめました。

対応言語	日本語
対応時間	月曜～金曜【7：00～20：00】
対応者	スタッフ（ボットではない）
問い合わせ方法	メール・ライブチャット・郵送

サポートは完全日本語対応で、自動ボットではなく専門スタッフが丁寧に対応してくれます。

ただし、対応時間が「平日7：00～20：00」となっているため、深夜帯（ニューヨーク時間など）に発生したトラブルには即時対応できない点に注意が必要です。

ThreeTraderへの問い合わせ方法は3種類

ThreeTraderのサポートデスクへコンタクトをとる方法は、主に以下の3つです。

① メールでの問い合わせ

複雑な内容や、急ぎではない質問を送る際に便利です。

対応時間内（月曜～金曜の7：00～20：00）に順次返信が届きます。

問い合わせ先のメールアドレスは、以下のとおりです。

メールアドレス：support@threetrader.com

② ライブチャットでの問い合わせ

リアルタイムで疑問を解決したい場合は、ライブチャットが最もおすすめです。（対応時間：月曜～金曜の7：00～20：00）

利用手順はとても簡単です。まずはThreeTraderの公式サイトへアクセスします。

ThreeTrader公式サイトはこちら：https://www.threetrader.com/jp/

画面右下にある『今チャットする』のアイコンをクリックしてください。

「お名前」「ご登録メールアドレス」「MT4/5番号」を入力し、「言語（日本語）」を選択して『チャットを開始する』をクリックすれば、すぐにスタッフと繋がります。

③ 郵送での問い合わせ

公式には、郵送でのサポート窓口も用意されています。

しかし、バヌアツ共和国への国際郵便となり、時間とお金がかかるため、利用する機会はほぼないでしょう。

基本はメールかチャットの利用をおすすめします。

郵送物送付先：Ave Du Stade, POT 415104, Port Vila, Vanuatu

状況別！ThreeTraderのおすすめ問い合わせ方法

ThreeTraderへ問い合わせる際は、「スピード重視」か「正確性（質）重視」かによって賢く使い分けるのがコツです。

① スピード重視なら「ライブチャット」一択

入出金のエラーやログイン不可など、一刻も早く解決したい問題はライブチャットを利用しましょう。

営業時間内であればすぐにスタッフと繋がり、その場で指示を仰ぎながら解決に向かうことができます。

② 複雑な質問など質を重視するなら「メール」

取引ルールの詳細確認や、スクリーンショットを添付して状況を詳しく説明したい場合は、メールでの問い合わせが適しています。

スタッフ側もしっかりと状況を確認・吟味したうえで的確な回答をくれるため、行き違いが防げます。

実際のところどう？ThreeTraderのサポート品質を評価

結論から言うと、ThreeTraderのサポート品質は「標準以上」で、普段利用する分には大きな問題はありません。

ただし、2021年5月にサービスを開始した比較的新しいブローカーであるため、担当者によって対応の丁寧さにややバラつきを感じる場面も見受けられます。

とはいえ、ユーザーの疑問を解決しようと寄り添う姿勢はしっかりと持っており、今後のさらなる品質向上・サポート体制の拡充が期待されます。

他社との違いは？海外FX大手（Axiory・TitanFX・XM）とサポート比較

ThreeTraderと、日本人トレーダーに人気の「Axiory・TitanFX・XM」のサポート体制を比較してみました。

	ThreeTrader	Axiory	TitanFX	XM
対応言語	日本語	日本語	日本語	日本語
対応時間	月曜～金曜【7：00～20：00】	月曜～金曜【9：00～24：00】 ※チャットは月曜～金曜【9：30～23：30】	年中無休【24時間】	Eメール・お問い合わせフォーム：週7日24時間 ライブチャット・LINE： 月曜～金曜【8：00～22：00】 土曜・日曜【9：00～13：00】
対応者	スタッフ（ボットではない）	スタッフ（ボットではない）	ボット・スタッフ	ボット・スタッフ
問い合わせ方法	メール・ライブチャット・郵送	メール・チャット・お問い合わせフォーム	メール・チャット・電話・お問い合わせフォーム・SNS	メール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォーム
サポート品質	高い	かなり高い	圧倒的に高い	かなり高い

大手ブローカーと比較すると、ThreeTraderのサポート体制の現在地が見えてきます。

サポート品質で業界トップクラスと言えるのは「TitanFX」です。

24時間体制かつ、顧客の要望に全力で応えようとする姿勢が非常に高く評価されています。

次いで「Axiory」や「XM」も、サービス開始から10年以上経過している老舗だけあり、安定した高品質なサポートを提供しています。

ThreeTraderはこれら大手と比べると、24時間対応ではない点や、品質の均一化という面で一歩譲りますが、新興ブローカーとしては十分合格点と言えるレベルに達しています。

Axiory・TitanFX・XMのサポートについて

Axiory・TitanFX・XMのサポートについてさらにくわしく知りたい方は、以下の個別記事も参考にしてみてください。

ThreeTraderのサポートに関するよくある質問（Q&A）

まとめ：用途に合わせてThreeTraderのサポートを使いこなそう

最後に、この記事の内容をまとめます。

ThreeTraderでサポートチームに連絡する際は、急ぎなら「ライブチャット」、正確性重視なら「メール」と使い分けるのがスムーズに解決するコツです。

2021年5月設立とまだ若い業者ですが、スプレッドの狭さなど取引環境の良さは業界トップクラス。

サポート体制もユーザー目線で作られており、今後の成長が大いに期待できます。

口座開設がまだの方は、この機会にぜひThreeTraderの圧倒的なスペックを体験してみてください！

ThreeTrader公式サイト：https://www.threetrader.com/jp/