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ThreeTrader(スリートレーダー)のサポートチーム問い合わせ方法!サポート品質についても解説!

ThreeTrader(スリートレーダー)のサポートチーム問い合わせ方法!サポート品質についても解説!

今回は、ThreeTraderのサポートチームの問い合わせ方法を解説していきます。

サポート品質についても触れていきますので、参考にしてみてください。

ちなみに、ThreeTraderへの口座開設がまだの人は、次の記事で口座開設方法についてくわしく解説していますので、参考にしてみてください。

また、口座開設の判断材料として、ThreeTraderの評判や口コミが知りたい人は、次の記事を参考にしてみてください。

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この記事がおすすめな人!
  • ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法について知りたい人
  • ThreeTraderのサポート品質について知りたい人

ThreeTrader(スリートレーダー)のサポートチームについて

ThreeTraderのサポートチームの概要をまとめてみました。

対応言語日本語
対応時間月曜~金曜【7:00~20:00】
対応者スタッフ(Botではない)
問い合わせ方法メール・チャット・お問い合わせフォーム・SNS・郵送

月曜~金曜の7:00~20:00までの対応となるため、ニューヨーク時間で発生したトラブルには対応できません。

ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法

ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法は、5つあります。

① メール
② チャット
③ お問い合わせフォーム
④ SNS
⑤ 郵送

① メール

メールのサポート対応時間は、月曜~金曜の7:00~20:00までになっています。

問い合わせ先のメールアドレスは、次のとおりです。

メールアドレス:support@threetrader.com

② チャット

チャットのサポート対応時間は、月曜~金曜の7:00~20:00までになっています。

チャットを始めるためには、ThreeTraderの公式サイトを開きます。

ThreeTrader公式サイトはこちら:https://www.threetrader.com/jp/

画面右下にある『サポートスタッフの顔』をクリックします。
(すぐに出てこないときは、読み込みに時間がかかっているだけなので、少し待てば表示されます。)

ThreeTraderサポート6

次のような画面が表示されますので、『今チャットする』をクリックします。

ThreeTraderサポート9

「お名前」「ご登録メールアドレス」「MT4/5番号」を入力し、「言語」を選択したあと、『チャットを開始する』をクリックすれば、チャットが始まります。

ThreeTraderサポート7

ログインできないなどの一刻も早く解決したいトラブルなどは、チャットを利用しましょう!

③ お問い合わせフォーム

お問合せフォームのサポート対応時間は、月曜~金曜の7:00~20:00までになっています。

お問合せフォームから連絡するためには、ThreeTraderのサポートチームのページを開きます。

ThreeTraderサポートチームはこちら:https://www.threetrader.com/jp/contact/

「サポートチーム」のページを下にスクロールしていくと、「お問合せフォーム」が出てきます。

ThreeTraderサポート8

必要事項を入力し、同意事項にチェックを入れ、『送信』をクリックすれば完了です。

④ SNS

ThreeTraderでは、次のSNSからもサポートを受けることができます。

FX調査隊長カメタロー(丸抜き)

使い勝手がわかっているSNSから問い合わせるのもおすすめです!

⑤ 郵送

ThreeTraderでは、郵送によるサポートも行っています。

ですが、国際郵便を使い、時間をかけてまで相談することは、あまりないでしょう。

郵送物送付先:3rd Floor, Bayview House, Lini Highway, Port Vila, Vanuatu

ThreeTrader(スリートレーダー)のおすすめ問い合わせ方法

ThreeTraderで問い合わせるときは、スピードを重視するか、質を重視するかで判断しましょう。

① スピードを重視する
② 質を重視する

① スピードを重視する

ログインができないなどの一刻も早く解決したいトラブルは、チャットで問い合わせましょう。

チャットであれば、すぐに対応してくれますのでおすすめです。

② 質を重視する

複雑な質問などは、メール・お問合せフォームを利用しましょう。

しっかりと吟味したうえで、回答がもらえますのでおすすめです。

人間なので、間違えることもあります。
複雑な質問は、メール・お問合せフォームを利用することをおすすめします。

ThreeTrader(スリートレーダー)のサポート品質

ThreeTraderのサポート品質は、悪くはありません。
(人によって、丁寧さに差があったりしますが・・・。)

ただ、2021年5月のサービス開始から時間がたっていないこともあり、まだまだこれからといった感触はあります。

今後の伸びしろは、大いに期待できます。

とても丁寧な担当者もいるので、当たりはずれはあるかもしれません。

ThreeTrader・Axiory・TitanFX・XMのサポート比較

ThreeTrader・Axiory・TitanFX・XMのサポートを比較してみました。

ThreeTraderAxioryTitanFXXM
対応言語日本語日本語日本語日本語
対応時間月曜~金曜【7:00~20:00】月曜~金曜【9:00~24:00】
※チャットは月曜~金曜【9:30~23:30】
年中無休【24時間】Eメール・お問い合わせフォーム:週7日24時間
ライブチャット・LINE:
月曜~金曜【8:00~22:00】
土曜・日曜【9:00~13:00】
対応者スタッフ(Botではない)スタッフ(Botではない)スタッフ(Botではない)スタッフ(Botあり)
問い合わせ方法メール・チャット・お問い合わせフォーム・X(旧Twitter)・郵送メール・チャット・お問い合わせフォームメール・チャット・電話・SNSEメール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォーム
サポート品質高いかなり高いかなり高い比較的高い

サポート品質が圧倒的に高いのは、TitanFXです。

顧客に対して、全力で応えようとする姿勢が見受けられます。

次に品質が高いのが、AxioryとXMです。

サービス開始から10年以上経過していることもあり、サポート品質は比較的高いです。

最後に、ThreeTraderです。

サポート品質は、決して低いものではないのですが、人により品質レベルに差があります。

サービス開始からそこまで時間が経過していないので、今後の改善に期待です。

Axiory・TitanFX・XMのサポートについて

Axiory・TitanFX・XMのサポートについて、さらにくわしく解説した記事がありますので、参考にしてみてください。

Axioryのサポートについての記事

TitanFXのサポートについての記事

XMのサポートについての記事

まとめ

最後に、この記事の内容をまとめます。

  • ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法は、メール・チャット・お問い合わせフォーム・X(旧Twitter)・郵送の5つがある!
  • ThreeTraderのサポートチーム対応時間は、月曜~金曜の7:00~20:00となっている!
  • トラブルなどすぐに対応してほしいときは、チャットで連絡するのがおすすめ!
  • 複雑な質問などは、メール・お問合せフォームで連絡するのがおすすめ!
  • ThreeTraderのサポート品質は、丁寧ではあるが、人による!今後の改善に期待!

ThreeTraderでサポートチームに連絡するときは、早めに解決がしたいトラブルならチャットで連絡しましょう。

また、複雑な質問は、正確な回答が得られやすいメール・お問合せフォームを利用しましょう。

ThreeTradeは、2021年5月のサービス開始から時間がたっていないこともあり、伸びしろは大いにあります。

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