ThreeTrader（スリートレーダー）のサポートチーム問い合わせ方法！サポート品質についても解説！
今回は、ThreeTraderのサポートチームの問い合わせ方法を解説していきます。
サポート品質についても触れていきますので、参考にしてみてください。
ちなみに、ThreeTraderへの口座開設がまだの人は、次の記事で口座開設方法についてくわしく解説していますので、参考にしてみてください。
https://moneytool-aru.com/kaigaifx/threetrader-how-to-open-a...また、口座開設の判断材料として、ThreeTraderの評判や口コミが知りたい人は、次の記事を参考にしてみてください。
ThreeTrader公式サイト：https://www.threetrader.com/jp/
- ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法について知りたい人
- ThreeTraderのサポート品質について知りたい人
ThreeTrader（スリートレーダー）のサポートチームについて
ThreeTraderのサポートチームの概要をまとめてみました。
| 対応言語 | 日本語 |
| 対応時間 | 月曜～金曜【7：00～20：00】 |
| 対応者 | スタッフ（Botではない） |
| 問い合わせ方法 | メール・チャット・お問い合わせフォーム・SNS・郵送 |
月曜～金曜の7：00～20：00までの対応となるため、ニューヨーク時間で発生したトラブルには対応できません。
ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法
ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法は、5つあります。
① メール
② チャット
③ お問い合わせフォーム
④ SNS
⑤ 郵送
① メール
メールのサポート対応時間は、月曜～金曜の7：00～20：00までになっています。
問い合わせ先のメールアドレスは、次のとおりです。
メールアドレス：support@threetrader.com
② チャット
チャットのサポート対応時間は、月曜～金曜の7：00～20：00までになっています。
チャットを始めるためには、ThreeTraderの公式サイトを開きます。
ThreeTrader公式サイトはこちら：https://www.threetrader.com/jp/
画面右下にある『サポートスタッフの顔』をクリックします。
（すぐに出てこないときは、読み込みに時間がかかっているだけなので、少し待てば表示されます。）
次のような画面が表示されますので、『今チャットする』をクリックします。
「お名前」「ご登録メールアドレス」「MT4/5番号」を入力し、「言語」を選択したあと、『チャットを開始する』をクリックすれば、チャットが始まります。
ログインできないなどの一刻も早く解決したいトラブルなどは、チャットを利用しましょう！
③ お問い合わせフォーム
お問合せフォームのサポート対応時間は、月曜～金曜の7：00～20：00までになっています。
お問合せフォームから連絡するためには、ThreeTraderのサポートチームのページを開きます。
ThreeTraderサポートチームはこちら：https://www.threetrader.com/jp/contact/
「サポートチーム」のページを下にスクロールしていくと、「お問合せフォーム」が出てきます。
必要事項を入力し、同意事項にチェックを入れ、『送信』をクリックすれば完了です。
④ SNS
ThreeTraderでは、次のSNSからもサポートを受けることができます。
- X（旧Twitter）：https://twitter.com/ThreeTrader
- Facebook：https://www.facebook.com/ThreeTraderJapan
- Instagram：https://www.instagram.com/threetraderjapan/
- Telegram：https://t.me/ThreeTrader_Official_Japanese
- LinkedIn：https://www.linkedin.com/company/threetrader/
使い勝手がわかっているSNSから問い合わせるのもおすすめです！
⑤ 郵送
ThreeTraderでは、郵送によるサポートも行っています。
ですが、国際郵便を使い、時間をかけてまで相談することは、あまりないでしょう。
郵送物送付先：3rd Floor, Bayview House, Lini Highway, Port Vila, Vanuatu
ThreeTrader（スリートレーダー）のおすすめ問い合わせ方法
ThreeTraderで問い合わせるときは、スピードを重視するか、質を重視するかで判断しましょう。
① スピードを重視する
② 質を重視する
① スピードを重視する
ログインができないなどの一刻も早く解決したいトラブルは、チャットで問い合わせましょう。
チャットであれば、すぐに対応してくれますのでおすすめです。
② 質を重視する
複雑な質問などは、メール・お問合せフォームを利用しましょう。
しっかりと吟味したうえで、回答がもらえますのでおすすめです。
人間なので、間違えることもあります。
複雑な質問は、メール・お問合せフォームを利用することをおすすめします。
ThreeTrader（スリートレーダー）のサポート品質
ThreeTraderのサポート品質は、悪くはありません。
（人によって、丁寧さに差があったりしますが・・・。）
ただ、2021年5月のサービス開始から時間がたっていないこともあり、まだまだこれからといった感触はあります。
今後の伸びしろは、大いに期待できます。
とても丁寧な担当者もいるので、当たりはずれはあるかもしれません。
ThreeTrader・Axiory・TitanFX・XMのサポート比較
ThreeTrader・Axiory・TitanFX・XMのサポートを比較してみました。
| ThreeTrader | Axiory | TitanFX | XM | |
| 対応言語 | 日本語 | 日本語 | 日本語 | 日本語 |
| 対応時間 | 月曜～金曜【7：00～20：00】 | 月曜～金曜【9：00～24：00】 ※チャットは月曜～金曜【9：30～23：30】 | 年中無休【24時間】 | Eメール・お問い合わせフォーム：週7日24時間 ライブチャット・LINE： 月曜～金曜【8：00～22：00】 土曜・日曜【9：00～13：00】 |
| 対応者 | スタッフ（Botではない） | スタッフ（Botではない） | スタッフ（Botではない） | スタッフ（Botあり） |
| 問い合わせ方法 | メール・チャット・お問い合わせフォーム・X（旧Twitter）・郵送 | メール・チャット・お問い合わせフォーム | メール・チャット・電話・SNS | Eメール・ライブチャット・LINE・お問い合わせフォーム |
| サポート品質 | 高い | かなり高い | かなり高い | 比較的高い |
サポート品質が圧倒的に高いのは、TitanFXです。
顧客に対して、全力で応えようとする姿勢が見受けられます。
次に品質が高いのが、AxioryとXMです。
サービス開始から10年以上経過していることもあり、サポート品質は比較的高いです。
最後に、ThreeTraderです。
サポート品質は、決して低いものではないのですが、人により品質レベルに差があります。
サービス開始からそこまで時間が経過していないので、今後の改善に期待です。
Axiory・TitanFX・XMのサポートについて
Axiory・TitanFX・XMのサポートについて、さらにくわしく解説した記事がありますので、参考にしてみてください。
まとめ
最後に、この記事の内容をまとめます。
- ThreeTraderのサポートチーム問い合わせ方法は、メール・チャット・お問い合わせフォーム・X（旧Twitter）・郵送の5つがある！
- ThreeTraderのサポートチーム対応時間は、月曜～金曜の7：00～20：00となっている！
- トラブルなどすぐに対応してほしいときは、チャットで連絡するのがおすすめ！
- 複雑な質問などは、メール・お問合せフォームで連絡するのがおすすめ！
- ThreeTraderのサポート品質は、丁寧ではあるが、人による！今後の改善に期待！
ThreeTraderでサポートチームに連絡するときは、早めに解決がしたいトラブルならチャットで連絡しましょう。
また、複雑な質問は、正確な回答が得られやすいメール・お問合せフォームを利用しましょう。
ThreeTradeは、2021年5月のサービス開始から時間がたっていないこともあり、伸びしろは大いにあります。
ThreeTrader公式サイト：https://www.threetrader.com/jp/